Text copied to clipboard!
タイトル
Text copied to clipboard!カスタマーサービス担当者
説明
Text copied to clipboard!
私たちは、顧客満足度の向上に貢献できる熱意あるカスタマーサービス担当者を募集しています。カスタマーサービス担当者は、電話、メール、チャットなどを通じて顧客からの問い合わせに対応し、製品やサービスに関する情報提供、問題解決、苦情対応などを行います。顧客との良好な関係を築き、企業の信頼性とブランドイメージを高める役割を担います。
このポジションでは、迅速かつ丁寧な対応が求められ、顧客のニーズを正確に把握し、最適な解決策を提供する能力が必要です。また、社内の他部署と連携しながら、顧客の声を製品やサービスの改善に活かすことも重要な業務の一つです。
理想的な候補者は、優れたコミュニケーション能力と問題解決能力を持ち、ストレスの多い状況でも冷静に対応できる方です。カスタマーサービスの経験がある方は歓迎しますが、未経験でも意欲があれば応募可能です。研修制度も整っており、入社後に必要な知識やスキルを習得することができます。
私たちのチームは、協力し合いながら成長を目指す風通しの良い職場環境です。お客様の笑顔を引き出す仕事にやりがいを感じる方、ぜひご応募ください。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客からの問い合わせ対応（電話、メール、チャット）
- 製品やサービスに関する情報提供
- 顧客の問題や苦情の解決
- 対応履歴の記録と報告
- 社内の関連部署との連携
- 顧客満足度の向上に向けた提案
- FAQやマニュアルの更新
- 新製品やサービスの案内
- クレーム対応とフォローアップ
- 顧客の声を社内にフィードバック
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上の学歴
- 基本的なPCスキル（Word、Excel、メール）
- 優れたコミュニケーション能力
- 丁寧で迅速な対応ができる方
- チームワークを大切にできる方
- ストレス耐性がある方
- 日本語での読み書き・会話能力
- カスタマーサービス経験者歓迎
- 柔軟なシフト勤務が可能な方
- 問題解決能力に自信がある方
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- カスタマーサービスの経験はありますか？
- ストレスの多い状況でどのように対応しますか？
- 顧客対応で最も大切にしていることは何ですか？
- チームで働くことに対してどのように考えていますか？
- クレーム対応の経験があれば教えてください。
- 柔軟な勤務時間に対応可能ですか？
- PCやシステムの操作に自信はありますか？
- どのような顧客対応が印象に残っていますか？
- 入社後にどのようなスキルを身につけたいですか？
- 当社に応募した理由を教えてください。
